新华网西安7月19日电高考加油站 http://www.gaokaojiayou.com/ 从陕西省高考录取分数线招办获悉,今年该省首次将语音应答系统应用于录取信访咨询。
为了方便考生、家长使用,陕西省招办在系统运行前,根据考生和家长经常电话咨询和诉求内容,将考生咨询量较大的问题添加到自动应答菜单。只要考生、家长来电,语音应答系统便快速给予回应。
据悉,该系统自今年录取工作开始后投入使用,系统最大容量可于同一时刻接听30路呼入电话。截至目前,已经累高考复习计呼入电话高考志愿填报6364次,平均每日796次,其中系统自动应答平均每日585次。与往年相比,考生、家长信访查询电话接通率明显提升。
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