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【考查内容】
广西2025年普通高等教育专升本公共管理与服务大类专业基础综合课的考查内容如下：
（一）管理学基础
1、管理概述
（1）管理的基本概念
掌握管理的概念及其内涵；理解管理的性质与基本职能；理解管理的二重性；了解管理者的层次与类型；了解管理者的素质；掌握管理者的角色与技能。
（2）管理理论的演进
了解管理理论的形成和发展；了解中国传统管理思想及相关文化背景，掌握西方近现代管理思想成果的内容；理解泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想行政组织体系理论、梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克雷戈的X-Y理论；了解社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派；了解现代管理理论发
展的最新趋势。
2、决策
（1）决策的含义
了解决策的概念、原则与依据；理解决策的类型与特点。
（2）决策的过程
了解决策的过程；理解决策的影响因素。
（3）决策的方法
了解决策的方法分类；理解头脑风暴法和名义群体法；掌握德尔菲法；掌握盈亏平衡分析法和决策树分析法；了解不确定型决策方法。
3、计划
（1）计划的含义
了解计划的概念与内容；理解计划与决策的区别与联系；理解计划的作用和特点；了解计划的类型。
（2）计划的编制方法
理解计划编制的过程和方法；掌握滚动计划法和甘特图法；了解网络计划技术。
4、组织
（1）组织的含义
理解组织的概念；掌握管理的幅度和层次；掌握管理的组织结构形态及其优缺点。
（2）组织设计
了解组织环境的概念、类型和特点；掌握组织环境的内容及分析方法；理解组织结构设计的任务和原则；理解组织部门化；掌握组织结构的主要形式；理解集权与分权的概念。
（3）人员配备
了解人员配备的概念、任务和程序；理解管理人员的选聘方式及优缺点；掌握管理人员的培训和考评的内容。
（4）组织变革
理解组织变革的概念、内容和阻力；理解组织冲突及其化解方法；掌握组织创新的内容和过程；了解创新活动的组织。
（5）组织文化
理解组织文化的概念、内容及其塑造途径。
5、领导
（1）领导的含义
理解领导的概念及其权力的来源；了解领导的作用和领导理论的发展；了解领导艺术；学会运用这些原理和方法进行管理实践。
（2）激励
了解激励的作用，理解激励的概念；掌握需求层次理论、期望理论、公平理论和强化理论；了解工作激励、成果激励和综合激励等方法；理解有效的激励方法；学会运用激励理论和方法来提升自己的领导效能。
（3）沟通
了解沟通的概念和沟通过程；理解沟通中常见的障碍及克服方法；结合实际掌握有效沟通的技巧；了解组织中产生冲突的原因及管理措施；学会运用谈判的技巧。
6、控制
（1）控制的含义
了解控制的概念和类型；掌握有效控制的基本原理。
（2）控制的基本过程和方法
掌握控制的过程、主要类型和主要方法；理解目标管理和全面质量管理。
（二）人力资源管理
1、人力资源管理基础
（1）人力资源管理及相关概念
掌握人力资源及人力资源管理的概念；理解人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源等四者之间的联系与区别；了解人力资源的特点。
（2）发展历程
了解人力资源管理的发展历程。
2、人力资源规划
（1）人力资源规划基础知识理解人力资源规划的含义和内容；了解人力资源规划的
作用。
（2）人力资源规划步骤掌握人力资源规划的准备、预测、实施和评估四个阶段的步骤。
（3）人力资源规划方法与措施掌握人力资源需求预测与供给预测的方法；掌握运用人力资源规划供需平衡的措施。
3、工作分析与岗位说明书
（1）基础概念
了解工作分析相关术语及含义；理解工作分析及岗位说明书的概念。
（2）工作分析
掌握工作分析 5W1H 法；掌握工作分析的流程及方法。
（3）岗位说明书
了解岗位说明书的基本内容。
4、员工招聘
（1）招聘流程与招聘计划
了解招聘计划的主要内容；掌握招聘各环节工作的流程。
（2）招聘渠道与广告
掌握招聘渠道的选择；了解招聘广告设计的内容和要求。
（3）甄选与录用
能够运用人力资源甄选的方法；了解人力资源录用流程；掌握人力资源录用策略；了解人力资源招聘录用效果评价。
（4）配置
理解人力资源配置的原则。
5、员工培训
（1）培训基础知识
理解人力资源培训的分类；掌握人力资源培训的工作流程。
（2）培训方法
掌握人力资源培训的需求分析方法；掌握人力资源培训的方法；能够运用人力资源培训的效果评估方法。
6、绩效管理
（1）绩效管理概念与工作流程
理解绩效与绩效管理的概念；了解绩效管理的工作流程。
（2）绩效考核及结果运用
掌握绩效考核的方法；了解绩效考核结果的运用。
7、薪酬福利管理
（1）薪酬
掌握薪酬管理的相关法律法规；掌握薪酬、社会保险费的计算方法；理解薪酬结构；了解岗位评价的步骤和方法；了解薪酬调查的方式。
（2）福利
掌握福利的相关法律法规；理解福利的类型；理解福利制度的设计原则。
8、劳动关系管理
（1）劳动合同
掌握劳动合同订立、变更、解除和终止的程序以及补偿金的计算方法；理解无效劳动合同的判定。
（2）劳动争议
理解劳动仲裁程序；学会运用正确方法处理劳动争议。
（3）劳动安全卫生
了解劳动安全卫生管理的相关制度。
【试卷分值】
广西2025年普通高等教育专升本考试公共管理与服务大类专业基础综合课的试卷分值：满分300分，其中管理学基础150分、人力资源管理150分。
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